www.forex.se finns även i en anpassad mobilversion

Gå till mobilversionen

Fortsätt på webbversionen

Varning! För att du ska kunna använda alla funktioner på vår hemsida, och inte utsätta din dator för säkerhetsrisker, rekommenderar vi att du uppdaterar till en nyare webbläsare. Mer information

  1. Skriv ut
  2. Textstorlek

Inköpslista

(- valutor) Summa: - ---
Beställ 
Jag köper Kurs Jag betalar

Summa: - ---

Frågor & Svar

Under denna rubrik kan du ta del av de vanligaste frågorna vi på FOREX Bank får från kunder gällande våra produkter och tjänster.

Finns inte din fråga med? Du är alltid välkommen att kontakt FOREX Kundservice!

AKTUELLT:

Nätvaluta
Nu kan du köpa valuta via vår hemsida och få det skickat till närmaste postombud tryggt och smidigt. Du har pengarna levererade till dig inom 3-5 dagar.

Om du beställer över 4000 kr blir det ingen avgift. Klicka här för att köpa din valuta.

Hur beställer jag valuta?
Det går bra att förbeställa valuta här på hemsidan. Beställningen bör helst göras minst tre bankdagar innan man vill hämta ut pengarna. Alla beställningar över 50 000 kronor måste förbeställas via FOREX Kundservice minst två bankdagar i förväg. Du kan också få valutan skickad till närmaste postombud. Klicka här för att köpa valuta.

Var finns FOREX Bankbutiker?
Under bankbutiker finns telefonnummer, adresser och öppettider till alla bankbutiker i Sverige, Norge, Danmark, och Finland. Du finner dem under rubriken ”Bankbutiker”.

Har ni ett samarbete med Western Union?
FOREX Bank har ett samarbete med Western Union, via dem kan man skicka pengar över hela världen. Läs mer här.

LÅN: 

Hur sätts räntan?
Räntan sätts individuellt utefter en helhetsbedömning av kundens återbetalningsförmåga.

Hur vet jag vad jag ska returnera tillsammans med skuldebrevet?
På försättsbladet du får med ditt skuldebrev står det vad du ska returnera till oss.

Hur gör man extra amorteringar på FOREX LÅNA?
Genom att ringa till FOREX Kundservice så får du information kring vilket ocr-nummer och bankgiro du ska använda. Med dessa uppgifter kan du när som helst göra extra amorteringar.

När får jag mitt lån utbetalat?
Från det att vi mottagit ditt signerade skuldebrev sker utbetalningen efter två till fyra bankdagar.

Vad har jag för clearingnummer på mitt lån?
Alla lån har samma clearingnummer vilket är de fyra första siffrorna i ditt lånenummer, 9410.

SKICKA PENGAR:

Kan man skicka pengar genom FOREX Bank?
FOREX Bank är agent för Western Union som är ett världsomspännande nätverk för transferering av pengar. Kontakta FOREX Kundservice, eller besök http://www.forex.se/sv/Ovriga-tjanster/Skicka-pengar/ för mer information. Du kan även besöka någon av våra butiker som gärna hjälper dig att skicka pengar.

Hur skickar jag pengar?
Här kan du läsa hur du går till väga.

KONTO:

Hur loggar jag in på Internetbanken?
När du loggar in på Internetbanken är det viktigt att du fyller i ditt personnummer korrekt, 10 siffror och utan bindestreck. Pinkoden du ska använda är den du fått skickad till dig via sms eller e-post. Första gången du loggar in vill vi att du byter ut den pinkoden mot en egen ny 4-siffrig pinkod och bekräftar den. Där det står ”gammal” pinkod fyller du i den pinkoden du fått av oss. Du blir sedan ombedd att skriva in en engångskod från ditt kodkort alternativt kod från din dosa. Efter detta är du inloggad.

Hur får jag nya koder till internet-, mobil- och telefonbanken?
PIN-koden till internet-, mobil- och telefonbanken består av fyra siffror. Om du inte har mottagit denna kod eller inte har den kvar är du välkommen att besöka en av våra FOREX Bankbutiker eller ringa vår kundservice på tel 0771-22 22 21. För att nå telefonbanken ringer du 0771-22 22 21.

Hur mycket pengar har jag på mitt sparkonto?
Det finns flera sätt att ta reda på saldot på ditt konto. Du kan logga in på Internetbanken, ringa till Telefonbanken eller använda dig av vår Mobilbank på din smartphone. Du kan även ringa vår kundservice för att få ditt saldo.

Hur gör jag insättning från annan bank till mitt konto på FOREX?
Genom att använda ditt kontonummer i FOREX Bank kan du genom din andra bank enkelt göra överföringar. Du är även välkommen att besöka en FOREX Bankbutik och göra en insättning. På alla kontoutdrag för FOREX SPARA medföljer det ett inbetalningskort som du kan använda.

Vad har jag för clearingnummer på mitt konto?
Alla konton har samma clearingnummer vilket är de fyra första siffrorna i ditt kontonummer, 9420.

VALUTA:

Kan jag förbeställa valuta så att det är klart när jag kommer in i bankbutiken?
Det går bra att förbeställa valuta på FOREX Kundservicehär på hemsidan eller via vår valutaapp för iPhone/Nokia. Beställningen bör helst göras minst tre bankdagar innan man vill hämta ut pengarna.

Hur gör jag om jag vill beställa högre belopp?
Om du ska beställa över 50 000 kronor måste detta förbeställas 48 timmar innan. Vi rekommenderar att du ändå beställer minst tre dagar innan så att vi kan garantera att vi har valutan inne. När du beställer över motsvarande 50 000 svenska kronor kräver vi att du i samband med valutaköpet visar underlag som styrker vart pengarna du betalar med kommer ifrån samt vad du ska använda dessa till. Vilka underlag som krävs får du information om när du gör beställningen.

Var kan jag följa upp FOREX Banks dagsaktuella kurser?
Under Aktuella kurser finns FOREX Banks dagsaktuella kurser på de vanligaste valutorna som finns i lager för reservation. Dagens kurser ligger i huvudmenyn under ”Valuta” - ”Aktuella kurser”. 

Finns det någonstans jag kan kolla upp äldre valutakurser?
Här kan du själv ändra till önskat datum: http://www.forex.se/sv/Valuta/Omvandlaren/
Du kan även använda våra valutagrafer och se valutautvecklingen här. 

Kan man växla utländska mynt hos FOREX Bank?
Vi tar emot utländska mynt  i valutorna EUR, GBP, DKK och NOK, varje enskilt mynt måste då vara värt minst 5 SEK. Lokala avvikelser kan förekomma.

Om du har en större mängd utländska mynt bedömer butiken själv om de kan omsätta växeln. Butiken kan neka större summor utländska mynt. Andra valutors mynt än ovan nämnda, har vi inte möjlighet att ta emot.

Tar FOREX Bank någon avgift när jag säljer respektive köper valuta?
När du köper valuta med SEK tar FOREX Bank inte ut någon avgift. När du säljer utländsk valuta tar FOREX Bank 50 SEK i avgift om inget kvitto visas upp från köptillfället.

Vilka betalningssätt accepterar FOREX Bank?
Det går bra att betala kontant, men vi accepterar även de vanligaste betal- och kreditkorten, såsom VISA, Master Card, American Express och Diners Club. Om du har konto hos oss eller hos Länsförsäkringar kan du även betala med ett uttag direkt från ditt konto.

Varför har FOREX Bank inte samma kurser som visas på t ex Text-TV?
Kurserna som står på Text-TV, i tidningen etc, är elektroniska kurser som endast företag använder sig av när de t ex gör en betalning till ett företag utomlands. De kurser som FOREX Bank använder sig av är så kallade kontantkurser, som är till för kunder som köper och säljer valuta i våra bankbutiker.

Vad är viktigt att tänka på när jag växlar pengar hos FOREX Bank?
Det är viktigt att du alltid kontrollräknar det av bankbutiken utgivna valutabeloppet direkt vid disk och reklamerar fel eller brist omedelbart till butikspersonalen så att rättelse kan ske. Spara alltid kvittot efter växlingen så har du möjlighet till avgiftsfri återväxling. Udda valutor tillhandahålls normalt inom 3 bankdagar. Fråga gärna efter råd och rekommendationer när det gäller din reskassa, vi hjälper dig gärna med tips om vilka valutor du bör välja och i vilken form reskassan kan vara - sedlar eller kort.

Kan Euro-mynten användas i alla EMU-länder?
Alla Euro-mynt är giltiga betalningsmedel i alla EMU länder trots att de har en nationell prägel på ena sidan.

I vilka valörer förekommer Euro?
Sedlar förekommer i valörerna 5, 10, 20, 50, 100, 200 och 500 EUR.
Mynt finns tillgängliga i valörerna 1, 2, 5, 10, 20, 50 cent samt i 1 och 2 EUR.

Hur länge kan EMU-ländernas föregående valutor växlas i?
Sedan 7 november 2011 köper FOREX inte längre gamla EMU valutor. Vänd er till respektive lands centralbank för att se om man kan växla in gamla sedlar och mynt.

KORT:

När får jag mitt bankkort som jag ansökt om?
Ibland kan det ta upp till ca två veckor.

Varför har ni tagit en kreditupplysning på mig, jag har inte ansökt om någon kredit?
Vi tar alltid en kreditupplysning i samband med ansökan om kort. Vi gör det för att se om betalningsanmärkning finns. Vi beviljar i dagsläget inget kort, med eller utan kredit, om anmärkning finns.

Jag har förlorat mitt kort, vad gör jag?
För att beställa ett nytt kort och spärra ditt befintliga behöver du ringa till kundservice på tel 0771-22 22 21. 

Varför säljer ni inte Global Cash kort längre?
FOREX Bank har beslutat att tills vidare stoppa försäljningen av Global Cash kort. Anledningen till beslutet är bristande kvalitet i våra Global Cash-kort, vilket riskerar generera en dålig kundupplevelse. Det går inte att använda eller ladda kortet längre. Om du har pengar på kortet kan du besöka en FOREX Bankbutik för att få ut dina pengar.

Vad är MINA SIDOR och varför ser jag inte mina konton där?

På Mina Sidor kan du även se saldo och transaktionshistorik för ditt FOREX Betal- och kreditkort samt se förmåner för sig som har FOREX Banks förmånskort . För att se dina övriga konton loggar du in på FOREX Internetbank.

FOREX Bankkort
Kortet måste aktiveras innan användning. Det gör du genom att logga in i internetbanken och följa instruktionerna som du hittar här. Bankkortet ger dig tillgång till dina pengar på Privatkontot. Vi tar inte ut någon årsavgift och uttag i automater är kostnadsfritt i Sverige och hela EU. Läs mer här.

FOREX Betal- och kreditkort
FOREX Betal- och kreditkort är det perfekta resekortet. Vi tar inte ut något valutaväxlingspåslag vid köp eller uttag i utländsk valuta vilket gör det billigare för dig. Kontantuttag i FOREX bankbutiker är kostnadsfritt och du får rabatt vid köp av valuta hos FOREX Bank. Dessutom ingår en förmånlig reseförsäkring som kompletterar det reseskydd du har i din hemförsäkring. Läs mer här. Du kan ansöka om FOREX Betal- och kreditkort via vår hemsida eller ringa vår kundservice och få svar direkt. Du når kundservice på 0771-22 22 21.

Kontaktinfo
Service Center 0771-22 22 21
Kontaktinfo
Kortcenter 0200-26 60 00
Kontaktinfo
E-post
Kontaktinfo
Besök oss