Under denna rubrik kan du ta del av de vanligaste frågorna vi på FOREX Bank får från våra kunder inom områdena valuta, växlingskurser och köp av valuta.

Finns inte din fråga med? Då är du välkommen att kontakt FOREX Service Center!

 
Varför har FOREX Bank inte samma kurser som visas på t ex Text-TV?
Kurserna som står på Text-TV, i tidningen etc, är elektroniska kurser som endast företag använder sig av när de t ex gör en betalning till ett företag utomlands. De kurser som FOREX Bank använder sig av är så kallade kontantkurser, som är till för kunder som köper och säljer valuta i våra bankbutiker.

Var finns FOREX Bankbutiker?
Under bankbutiker finns telefonnummer, adresser och öppettider till alla bankbutiker i Sverige, Norge, Danmark, och Finland. Du finner dem under rubriken ”Bankbutiker”. Det går även bra att kontakta FOREX Service Center för information.

Var kan jag följa upp FOREX Banks dagsaktuella kurser?
Under Aktuella kurser finns FOREX Banks dagsaktuella kurser på de vanligaste valutorna som finns i lager för reservation. Dagens kurser ligger i huvudmenyn under ”Valuta” - ”Aktuella kurser”.

Finns det någonstans jag kan kolla upp äldre valutakurser?
På FOREX Service Center finns äldre kurser från 2000 och framåt i tiden.

Tar FOREX Bank någon avgift när jag säljer respektive köper valuta?
När du köper valuta med SEK tar FOREX Bank inte ut någon avgift. När du säljer utländsk valuta tar FOREX Bank 45 SEK i avgift om inget kvitto visas upp från köptillfället.

Tar FOREX Bank avgift när jag säljer respektive köper resecheckar?
När du köper resecheckar med SEK tar FOREX Bank ut en avgift på 2.95% av beloppet. När du säljer resecheckar tar FOREX Bank 25 SEK/check i avgift om inget kvitto visas upp från köptillfället.

Kan jag förbeställa valuta så att det är klart när jag kommer in i bankbutiken?
Det går bra att förbeställa valuta på FOREX Service Center eller på vår webbplats www.forex.se. Beställningen bör helst göras minst två bankdagar innan man vill hämta ut pengarna.

Vilka betalningssätt accepterar FOREX Bank?
Det går bra att betala med kontanter, VISA-kort och de flesta kreditkort.

Kan man skicka pengar genom FOREX Bank?
FOREX Bank är agent för Western Union som är ett världsomspännande nätverk för transferering av pengar. Kontakta FOREX Service Center, eller besök http://www.forex.se/sv/Ovriga-tjanster/Skicka-pengar/ för mer information.

Vilka regler ska jag tänka på när jag växlar pengar hos FOREX Bank?
Följande regler gäller:
1 . Försäljnings- och köpkurserna för utländsk valuta gentemot SEK, måste vara tydligt exponerade så att presumtiva kunder kan läsa kurslistan. Överskriften till kurserna måste klart ange: ”WE BUY – WE SELL”.
2 . Extra kostnader, som provision som är knuten till valutaväxlingen, ska tydligt framgå av kurstavlan eller på glasrutan vid kassan så att kunden lätt ser dessa uppgifter.
3 . Extra kostnader ska specificeras i procent (%). T ex 10 SEK per 1.000 ska skrivas 1% provision och ej 0,01. Gäller minimiutgift, ska detta tydligt anges.
4 . Kvitto som visar exakt kurs, provision och expeditionsavgift vid växling ska alltid ges till kund.
5 . Kunden ska kontrollräkna det av bankbutiken utgivna valutabeloppet omedelbart vid disk. Reklamationer kan ej godtas från kund som efter växlingen reklamerar p g a
felaktigt belopp eller annan felaktighet som ligger utanför valutabutikens kontroll.
6 . Öppettider ska vara uppsatta och vara väl synliga på utsidan av bankbutiken.
7 . Ovanstående växlingsregler ska anslås och vara väl synliga för kund. 

Vad är FOREX Betal- & kreditkort?
FOREX Betal- & kreditkort är ett kombinerat spar-, betal- och kreditkort med förmånliga räntevillkor. Du kan använda kortet överallt där Visa accepteras - i dag på över 18 miljoner inköpsställen, både hemma och utomlands. Betalar du minst 75% av din resa med FOREX Betal- & kreditkort får du dessutom ett reseskydd (tillhandahålls av Europeiska Reseförsäkringar). Dessutom erhåller du förmånligare valutakurser vid köp av utländsk valuta i FOREX Bankbutiker samt olika rabatterbjudanden på t ex biluthyrning och hotellövernattningar. För mer information ber vi dig att kontakta FOREX Service Center.

Kan Euro-mynten användas i alla EMU-länder?
Alla Euro-mynt är giltiga betalningsmedel i alla EMU länder trots att de har en nationell prägel på ena sidan.

Det finns en stor mängd förfalskade Euros i cirkulation, både i Sverige och i utlandet.
De förfalskade sedlarna kan lätt upptäckas om man vet vad man ska söka efter. Det finns flera säkerhetsdetaljer på sedlarna, såsom hologram, vattenmärken och tryck i relief. Du kan läsa mer om hur du kan upptäcka förfalskade Euro-sedlar och mynt på ECB´s hemsida.