Inför ditt fysiska besök i en FOREX-butik – det här behöver du veta

Service i våra butiker

I våra butiker kan du bland annat:

• Köpa valuta
• Sälja valuta
• Använda FOREX BuyBack
• Skicka eller ta emot pengar med Western Union

Inför ditt besök – tänk på detta

• Ta med fysisk legitimation
  Du behöver kunna visa giltig fysisk legitimation. I Sverige är även Mobilt Bank-ID en godtagbar ID-handling.
• Förberedd ditt betalnigsmedel
  Bestäm dig för hur vill betala under ditt besök. Kort eller kontant. Känn till din banks köpgränser.
• Var beredd på att svara på frågor
  Vi kan behöva fråga var pengarna kommer ifrån, vad de ska användas till och varför du vill genomföra växlingen.
• Du kan behöva visa dokumentation
  Vid vissa ärenden behöver vi dokument som styrker pengarnas ursprung eller syftet med växlingen.
• FOREX växlar valuta för privatpersoner
  Vår valutaväxling är avsedd för privatpersoner och privata ändamål, inte företag, föreningar eller näringsverksamhet.
  
  
• Avsätt gärna lite extra tid
  Vissa ärenden kan kräva fler frågor eller ytterligare dokumentation och därför ta längre tid.

Ta med giltig fysisk legitimation

För att vi ska kunna hjälpa dig behöver du visa giltig fysisk legitimation. Vi registrerar och skannar legitimationen i enlighet med de regler som gäller för vår verksamhet.

Vi godkänner:

• Svenskt, danskt, norskt eller finskt körkort. 
• I Sverige är även Mobilt Bank-ID en godtagbar ID-handling.
• Nationellt ID-kort från europeiska länder
• Pass från alla länder

Vi godkänner inte andra ID-handlingar än de som anges ovan.

Vill du veta mer om hur vi hanterar din legitimation? Läs om hur FOREX ID-skanner fungerar.

 

Därför behöver vi ställa frågor

FOREX omfattas av regler för bland annat kundkännedom och förebyggande av penningtvätt och finansiering av terrorism. Därför kan vi behöva ställa frågor när du genomför ett ärende hos oss.

Vi kan till exempel fråga:

• Var pengarna kommer ifrån
• Hur pengarna har sparats eller tjänats in
• Vad pengarna ska användas till
• Varför du vill genomföra växlingen

Frågorna kan ställas oavsett belopp och även om du tidigare har varit kund hos FOREX. Dina uppgifter behandlas konfidentiellt.

Läs mer om varför FOREX ställer frågor

Dokumentation du kan behöva

Vid vissa ärenden kan vi behöva dokumentation som visar var pengarna kommer ifrån eller vad de ska användas till.

Pengarnas ursprung
Vi kan till exempel behöva ett utskrivet kontoutdrag som visar hur pengarna har samlats ihop genom lön, pension eller annan inkomst. Kontoutdraget kan behöva visa minst tre månader samt ditt namn, kontonummer och aktuellt belopp.

Kontoutdraget kan behöva visa minst tre månader samt ditt namn, kontonummer och det aktuella beloppet.

Vad pengarna ska användas till
Beroende på syftet kan relevant dokumentation till exempel vara:

• Resa: flygbiljett, hotellbokning eller annan resehandling
• Köp utomlands: annons, avtal eller kommunikation med säljaren
• Medicinsk behandling: bokningsbekräftelse, kostnadsförslag eller dokument från sjukhus eller klinik

 

Så visar du dokumentationen

Dokumentationen ska vara:

• Utskriven eller möjlig att skicka till oss som PDF
• På svenska eller engelska
• Tydlig och innehålla de uppgifter som behövs för ärendet

Dokumentation som endast visas på mobiltelefonen kan inte godkännas.

Om dokumentet är på ett annat språk behöver det översättas till svenska eller engelska av auktoriserad översättare.

Behöver vi mer information?

I vissa fall kan vi behöva be om ytterligare information eller dokumentation innan vi kan genomföra ditt ärende. Om vi inte kan uppnå tillräcklig kundkännedom kan vi behöva avstå från att genomföra transaktionen.

Betalning i butik

Du kan betala med:

• Kort
  Visa och Mastercard. Eventuella beloppsgränser kan bero på kort och bank. Din bank kan ta ut en avgift för kortbetalningar. Avgiften varierar mellan olika banker men är ofta en fast avgift eller en procentandel (%) av transaktionsbeloppet. FOREX tar aldrig ut avgifter för kortbetalningar. VISA Debit/Mastercard har köpgräns på: upp till 100 000 SEK
• Kontanter
  Du kan betala med kontanter. Inga beloppgränser vid köp med kontanter men vid behov kan vi be om dokumentation som visar pengarnas ursprung.
  
  

Priser och avgifter
Se aktuella priser och avgifter i vår prislista.